Recámara Caben

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES

1. GENERALES
- Los siguientes Términos y Condiciones son un contrato que rige la relación entre el Consumidor, visitante y/o comprador y Vive Básico,
S.A. de C.V., en lo sucesivo “BÁSICO MUEBLES".
- Los presentes términos y condiciones son aplicables a todas las personas que utilizan este portal de internet por lo que al ingresar, unirse,
utilizar, visitar, navegar y consultar el sitio www.basicomuebles.com y aceptar los productos disponibles, el Consumidor y/o visitante acepta
totalmente las condiciones generales de contratación, mismas que estarán sujetas a las Políticas de privacidad o Aviso de Privacidad de
BÁSICO MUEBLES y una vez realizada la compra, se sujetará al contrato de compra-venta en línea que se encontrará disponible antes de la
confirmación de dicha compra.
- En el caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, se sugiere no utilizar ni acceder a este sitio, así como abstenerse de
realizar compra alguna.
- Se recomienda al Consumidor que revise y lea los presentes términos y condiciones de forma recurrente y cuidadosamente, ya que
podrían ser modificados y/o actualizados sin previo aviso. El uso continuo del sitio www.basicomuebles.com expresa la aceptación de las
modificaciones antes mencionadas, el aviso disponible en el sitio representa la versión más actualizada de dichos términos y condiciones.

2. DECLARACIONES DE BÁSICO MUEBLES
- BÁSICO MUEBLES declara ser una sociedad mercantil estar inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes, con domicilio en Avenida Patria numero 2052 B, Colonia San Bernardo, Código Postal 45110, Zapopan, Jalisco, México, y se encuentra debidamente constituida
de conformidad con las leyes de la República Mexicana, que tiene como actividad principal vender a través de medios electrónicos (“Tienda
en línea”) y en tiendas físicas, los productos de bienes muebles referentes a bancos, burós, comedores, mesas de centro, recámaras, salas,
sillas, muebles ocasionales y complementos, en los términos que las partes acuerden en la Orden de Compra y la confirmación
correspondiente.
- BÁSICO MUEBLES tiene el libre derecho y facultad para restringir o denegar la autorización de uso y navegación en cualquier momento sin
necesidad de aviso previo y sin responsabilidad alguna para BÁSICO MUEBLES y su(s) representantes.

3. DECLARACIONES DEL CONSUMIDOR EN BÁSICO MUEBLES
El Consumidor y/ Consumidor de BÁSICO MUEBLES por su propio derecho;
(i) Reconoce ser una persona física o moral, tener plena capacidad jurídica y aptitud comercial para negociar, contratar y obligarse a cumplir
los lineamientos señalados en el presente documento.
(ii) Acepta que la utilización del Portal de Internet de BÁSICO MUEBLES le atribuye la condición de CONSUMIDOR y expresa su
consentimiento pleno a los términos y condiciones descritos en este documento.
(iii) Haber creado de manera libre y voluntaria la cuenta para tener acceso al Sitio Web, que le permite adquirir artículos ofrecidos en la
tienda en línea.
(iv) Que en el caso de estar interesado en contratar el servicio que ofrece BÁSICO MUEBLES a través de la página de Internet y/o en tiendas
físicas, y comprar los productos existentes, deberá sujetarse a los términos, condiciones, características de precio, entrega y garantía
pactados.
(v) En el caso de que la información proporcionada a BÁSICO MUEBLES carezca de veracidad, será responsable de los daños y perjuicios
que le cause a BÁSICO MUEBLES, sus accionistas, sus funcionarios, sus representantes o empleados incluyendo sin limitar multas,
sanciones y se obliga a deslindarlos de cualquier responsabilidad y mantenerlos a salvo de cualquier reclamación o procedimiento iniciado
en contra de los antes mencionados.

4. USO RESPONSABLE DEL CONSUMIDOR EN LOS DATOS PROPROCIONADOS A BÁSICO MUEBLES
- La datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para uso personal y no será transferible, ni debe consentir el uso simultáneo o
compartido por alguien ajeno al Consumidor principal. En caso contrario a lo anterior mencionado, el Consumidor es y será el responsable
de cualquier mal uso que se le dé a sus datos personales o cualquier daño al sitio.
- El Consumidor es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. BÁSICO MUEBLES no tiene acceso
a los datos ni control sobre ellas fuera de los fines establecidos, por lo que BÁSICO MUEBLES renuncia expresamente a cualquier reclamo
derivada de dicho uso.
- El Consumidor podrá acceder a los datos proporcionados para el pedido y este podrá modificarlos, actualizarlos y/o cancelarlos, a través
de su dirección de correo electrónico registrado. El Consumidor se obliga a mantener como confidenciales sus propios datos.
- En caso de que el Consumidor detecte que cualquier persona ajena o un tercero ha obtenido acceso a sus datos personales, se obliga a
informar dicha situación de manera inmediata a BÁSICO MUEBLES, quien podrá adoptar las medidas que considere necesarias.
- BÁSICO MUEBLES, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro e ingreso, sin que esté obligado a comunicar las
razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

5. SERVICIO
- BÁSICO MUEBLES autoriza al Consumidor a comprar físicamente en tienda o utilizar el sitio exclusivamente para adquirir productos
ofertados en línea, así como para consultar la información relacionada con los productos adquiridos o información relacionada, ninguno de
estos términos y condiciones autoriza al Consumidor a disponer, a lucrar, beneficiarse o dar utilidad distinta al sitio o a la información
contenida en BÁSICO MUEBLES, sea ésta visible o no.
- Así también, la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través del Portal de Internet www.basicomuebles.com, es
bajo el único y exclusivo riesgo de los Consumidores.
- BÁSICO MUEBLES declara que, dadas las características del flujo de información en Internet, resulta materialmente imposible controlar y
garantizar la ausencia de virus u otros elementos similares que puedan producir alteraciones en su sistema informático o en los documentos
electrónicos almacenados en su sistema informático.
- BÁSICO MUEBLES no se responsabiliza de cualquier falla, virus e interrupción en el mismo por causas naturales como eventos
meteorológicos o ajenas a su voluntad, así como los daños que el Consumidor o cualquier tercero pudiese sufrir como consecuencia de
ello. El Consumidor libera de cualquier responsabilidad en relación con lo anterior y renuncia a las acciones que tuviera al respecto
conforme a la legislación aplicable.

6. RESTRICCIONES DE ACCESO Y USO DEL PORTAL DE INTERNET
- BÁSICO MUEBLES no prestará los servicios correspondientes cuando la información transmitida sea insuficiente, inexacta, errónea,
incompleta o no cuente con los elementos suficientes señalados en el presente documento o los que se requieran al momento de crear la
cuenta.
- Se restringe el acceso para menores de edad o Consumidores que no cuenten con capacidad jurídica y aptitud comercial para negociar,
contratar y obligarse a cumplir los lineamientos señalados en el presente documento.
- BÁSICO MUEBLES no permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este portal de internet ni mucho menos
concretar una compra de los productos ofrecidos.
- En el caso de que los datos de la tarjeta de crédito o débito no se encuentre debidamente dada de alta en la institución bancaria a la que
pertenezca, BÁSICO MUEBLES no prestará los servicios ni permitirá que el Consumidor concrete la compra correspondiente.
- Cuando ocurra algún suceso por causa de caso fortuito, fuerza mayor, emergencia sanitaria decretada por parte de las autoridades
correspondientes, contingencias o cualquier otro supuesto que impida el ejercicio de las responsabilidades de BÁSICO MUEBLES.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR.
- BÁSICO MUEBLES es el único propietario de los derechos de propiedad intelectual, se encuentren registrados o no registrados pero que
aparezcan en la página www.basicomuebles.com, incluyendo pero no limitando a; marcas, logos, textos, imágenes, software, código fuente,
gráficos, nombres de dominio, nombres comerciales y todos los datos incluidos en la presente página web.
- Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío,
divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que sea en contra de la legislación aplicable y las buenas costumbres y que sea
sin previa autorización expresa o escrita por parte de BÁSICO MUEBLES.

8. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTRO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
El Portal de Internet podrá utilizar archivos temporales “cookies” para facilitar el acceso y la navegación en el Sitio. Igualmente, el navegador
o dispositivo que se utilice podrá generar cookies que permitan la operación de otras. Puede desactivarlas y/o eliminarlas mediante las
opciones de privacidad de su navegador de Internet; en el entendido que ello podría afectar el uso del Sitio.

9. MATERIALES
Todos los bienes muebles que ofrece BÁSICO MUEBLES, están fabricados en maderas y chapas naturales, por lo que pueden existir
variaciones entre los tonos de una pieza u otra.

10. COMPRAS
- Las compras se podrán realizar dentro del sitio web www.basicomuebles.com, así como en tiendas físicas.
- Para hacer las compras en el sitio el Consumidor podrá elegir los productos que desee dentro de la tienda virtual, BÁSICO MUEBLES
proporcionará las herramientas necesarias para poder hacer esta transacción posible. En caso de que el mismo sea procesado a través de
medios remotos e informáticos, la responsabilidad sobre estos procesos será de la compañía bancaria correspondiente.
- El sitio, la tienda virtual, así como la tienda física está disponible y abierta al público en general, con las excepciones establecidas en el
punto 6 de este documento.
- Si la compra es realizada en tienda física, el personal de BÁSICO MUEBLES brindará la atención necesaria para la elección del producto.

11. CAMBIOS EN ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS
- Si el Consumidor desea realizar algún(s) cambios al mueble ordenado, deberá solicitar por escrito y firmado legiblemente y solo podrá ser
efectuado dentro de los primeros 5 días naturales contados a partir al día siguiente de la fecha en la que se realizo el pedido.
- Si el Consumidor no realiza la petición en tiempo y forma, se tomará el cambio como inexistente y BÁSICO MUEBLES no aceptará
reclamaciones ni devoluciones por este concepto.
- En el caso de solicitar el cambio, los días naturales de entrega se contarán a partir del día siguiente en el que el Consumidor notifique y
entregue la petición a BÁSICO MUEBLES.

12. PIEZAS DE EXHIBICIÓN Y/O OUTLET
- Cuando BÁSICO MUEBLES ofrezca en venta los muebles que son utilizados para efecto de exhibición y/o outlet, el Consumidor que desee
comprarlo deberá asistir a tienda a revisar los muebles que desee comprar, por lo tanto, desde ese momento el Consumidor acepta los
detalles que estos pudieran tener y por ningún motivo se podrán realizar retoques ni enmendar ningún detalle estético, entendiéndose que el
Consumidor acepta el producto a su entera satisfacción.
- Las piezas que se encuentren dentro de esta sección, no serán empacadas por BASICO MUEBLES y estas deberán ser retiradas por el
Consumidor y llevadas al destino final que este último considere.

13. PAGO
- El pago de los productos adquiridos en el Sitio o en tienda física podrá realizarse por medio de cualquiera de los métodos de pago
ofrecidos, siendo estos, entre otros: depósito en efectivo, pago con tarjeta de débito o crédito (nacionales o extranjeras) o transferencia
SPEI o bancaria o cheque.
- El catálogo de productos, promociones, precios y vigencias pueden variar según BÁSICO MUEBLES lo considere necesario, pudiendo
cambiar sin previo aviso por cualquier caso de fuerza mayor o supuestos que no dependan de BÁSICO MUEBLES y estos puedan afectar el
servicio.
- Es necesario que el Consumidor pague el 50% de anticipo del monto total del pedido para proceder con la fabricación del producto(s), y
una vez pagado(s) el concepto anterior, BÁSICO MUEBLES entregará el comprobante de pago correspondiente, y comenzará a computarse
el plazo de producción establecido en el contrato de adhesión.
- Con respecto al pago por concepto de liquidación o remanente, el método de pago podrá realizarse por medio de cualquiera de los
métodos de pago ofrecidos, siendo estos, entre otros: depósito en efectivo, pago con tarjeta de débito o crédito (nacionales o extranjeras) o
transferencia SPEI o bancaria o cheque.
- Una vez realizado el pago por concepto de liquidación o remantente, BÁSICO MUEBLES entregará el comprobante de pago
correspondiente, y bajo ninguna circunstancia, el Consumidor deberá hacer el pago al repartidor al momento de la entrega, ni el repartidor
podrá solicitarlo.

14. POLITICAS DE ENTREGA
- Todos nuestros productos son personalizados, por lo que requieren de cierto tiempo para su elaboración; al momento de la compra se
pactará con el Consumidor el rango de días de producción de los muebles solicitados, y el tiempo de entrega será con base a la saturación
que pueda existir en logística.
- Al firmar el contrato de adhesión el Consumidor acepta de esta manera el tiempo descrito para la recepción de la mercancía.
- Todas las entregas se realizarán únicamente de lunes a viernes de 10:00 horas a 18:00 horas – el horario de entrega dependerá de las
horas de tráfico y la distancia dentro de la ZMG – en primer piso, sin maniobra alguna, salvo que la entrega sea en departamento o edificio y
este no cuente con elevador de carga o no entren los productos en el mismo, el operador cobrará $100.00 pesos (00/100 M.N.) por piso,
mismo pago se tendrá que entregar directamente al operador. Cabe mencionar que ninguno de nuestros operadores realizará movimiento de
muebles que se encuentren en el domicilio del Consumidor.
- Es sumamente importante que una vez que sean entregados los muebles al Consumidor, estos sean desempacados y revisados al
momento de la recepción y verificar que todos los productos estén en perfectas condiciones, así como para revisar que los materiales sean
los elegidos.
- En caso de que el producto no coincida con lo que ampara la hoja de pedido, es necesario se escriba en el documento de entrega, en el
apartado de observaciones, la falla, error o disgusto, así como dar aviso al operador que esta entregando la mercancía y al asesor de ventas
correspondiente, antes de que el operador se retire de su domicilio.
- Si los muebles solicitados no son revisados en el momento de entrega y el Consumidor firma de conformidad, no se aceptarán
reclamaciones posteriores, salvo en los casos señalados en el apartado de garantías.
- BÁSICO MUEBLES dará aviso al Consumidor con un día de antelación a la entrega de sus muebles, y si el Consumidor manifiesta no tener
disponibilidad para la recepción del producto, se deberá reprogramar la entrega y el Consumidor contará con 7 días hábiles posteriores para
que BÁSICO MUEBLES realice la entrega, si se excede el plazo antes mencionado, se cobrará al Consumidor la cantidad de $50.00
(cincuenta pesos 00/100 m.n.) diarios por concepto de almacenamiento.
-Y en el caso de que se pacte la fecha de entrega y el Consumidor no se encuentre disponible en el domicilio señalado para la entrega de los
productos correspondientes, el operador se retirará y el Consumidor correrá con los gastos de transportes de la nueva fecha de entrega.
- BÁSICO MUEBLES podrá negarse a realizar la entrega o prestar el servicio cuando; (i) el comprador o consumidor se niegue u omita la
entrega de documentos solicitados, como el documento de identificación oficial o bien el comprobante de la forma de pago lícita con la que
se realizó el pedido, (ii) cuando sospeche que la persona que lo solicita pueda estar comercializando los productos al mayoreo o menudeo
(iii) cuando el área de entrega sea insegura para el personal que presta el servicio de entrega o para el mismo (iv) no se pueda comprobar la
mayoría de edad del comprador y/o Consumidor.
- En el caso de que el mueble se solicite recoger en tienda, el Consumidor deberá revisar que la mercancía se encuentre en perfecto estado,
pues una vez salida la mercancía de la tienda física, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo lo expresamente señalado en la cláusula
de garantías.

15. ENTREGAS FORANEAS
En el caso de que el Consumidor solicite a BÁSICO MUEBLES una entrega fuera de la Ciudad de Guadalajara o Puerto Vallarta, Jalisco,
dentro de la republica mexicana, será necesario lo siguiente:
1. El Consumidor elegirá y seleccionará la empresa de fletes para la transportación de la mercancía que BÁSICO MUEBLES ofrecerá, y de no
estar conforme, El Consumidor podrá elegir una fletera externa. En ambos casos, El Consumidor correrá con los gastos de envío
correspondientes.
2. La mercancía deberá ser revisada antes de entregar a la empresa de fletes seleccionada, y esta deberá de firmar de conformidad a contra
entrega, con el fin de confirmar que la mercancía es entregada en perfecto estado.
3. BÁSICO MUEBLES no se hace responsable por el daño ocasionado en la mercancía por fleteras externas elegida por el Consumidor.
4. Los operadores no realizarán ningún tipo de movimiento de muebles que se encuentren ya en el domicilio del Consumidor, salvo que se
acuerde con el operador lo contrario.
5. Es estrictamente necesario desempacar los muebles al momento de su entrega y revisarlos minuciosamente para que si en el caso de
existir algún daño, detectarlo en ese preciso momento, y en su caso, proceder a notificar al asesor de ventas asignado, ya que será
necesario retirar el producto por la empresa de transporte elegida al momento, señalarlo en la hoja de entrega y no firmar de conformidad.
Si la revisión no se hiciera en el momento de la entregada, BÁSICO MUEBLES no se hará responsable del costo de devolución por la
empresa transportista.
6. El tiempo de envío una vez entregado el producto a la empresa transportista seleccionada es variable, por lo que se acordará con la
empresa elegida por El Consumidor, y BASICO MUBLES no tendrá el control sobre los tiempos de envío que la empresa de fletes
proporcione.
A la presente cláusula le serán también aplicables las disposiciones contenidas dentro de la cláusula 14 de estos Términos y Condiciones
Comerciales.

16. GARANTÍAS Y/O CANCELACIONES.
BÁSICO MUEBLES no realiza cambios ni devoluciones, sino únicamente sustituye el producto que pudiera recibir el Consumidor cuando no
sea el que adquirió o bien se repara cuando se encuentre visiblemente en mal estado, ya una vez evaluado por los técnicos especialistas.
- Los muebles ofrecidos por BÁSICO MUEBLES cuentan con una garantía de 365 días contados a partir del día siguiente aquél en que la
mercancía sea entregada en el domicilio señalado, aplica contra cualquier defecto de fábrica bajo un uso normal residencial y no resultará
procedente la garantía si se encuentra fuera del periodo establecido o si se comprueba que sufrió un mal uso o abuso de los mismos.
- La garantía NO ampara el cambio físico del mueble.
- En el caso de que el Consumidor decida solicitar una cancelación, tendrá un plazo de 3 días hábiles siguientes a la firma del Contrato de
Adhesión, cual sea el motivo, BÁSICO MUEBLES le aplicará un cargo al Consumidor del 20% del valor total del pedido, y si el Consumidor
cuenta con un saldo a favor, dicha devolución se hará de la misma manera que fue pagado y en su caso, se depositará a la misma cuenta
que se haya realizado el cobro.
- Si el COMPRADOR realiza la compra por medio de una tarjeta de crédito y a meses sin intereses y solicita una cancelación, BÁSICO
MUEBLES aplicará un cargo del 35% del valor total del pedido, con las condiciones especificadas en el párrafo anterior.
- BÁSICO MUEBLES no brindará una fecha exacta de la devolución, esta puede variar según sea el caso en específico.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- Estos Términos y Condiciones se regirán por la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos y legislación
común, Normas Oficiales Mexicanas aplicables de conformidad con la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, así como la que resulte
supletoria a dicho ordenamiento, y por lo tanto, cualquier controversia que derive de la aplicación de los mismos se ventilará ante las
autoridades administrativas y/o del tercer partido judicial competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a
cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
- BÁSICO MUEBLES atribuirá y ejercerá acciones legales a cualquier persona física o moral que directa o indirectamente pretende o intenta
llevar a ejercicio actividades violatorias o contrarias a los presentes términos y condiciones, haciéndolo responsable de indemnizar los
daños y perjuicios ocasionados.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El uso y protección de los datos personales y cualquier otra información que eventualmente sea proporcionada por el Consumidor a BÁSICO
MUEBLES a través del sitio o por a través de cualquier otro medio con relación al sitio y/o a los productos, se regirán por lo establecido en
el Aviso de Privacidad.

19. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES
- BÁSICO MUEBLES, así como el Consumidor, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada y entrarán en vigor a
partir de su publicación el sitio web.
- BÁSICO MUEBLES se reserva el derecho de modificar, adicionar o suprimir total o parcialmente estos términos de uso en cualquier
momento y sin necesidad de notificación previa al Consumidor. Por lo anterior, BÁSICO MUEBLES, recomienda al Consumidor que lea con
frecuencia y regularidad de este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones.
- Las alteraciones al presente documento se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web y una vez
realizadas las modificaciones, se presumirá que el Consumidor que continúe usando el sitio web o portal de internet tiene pleno
conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.
- En caso de que el Consumidor no acepte los términos y condiciones modificaciones, se sugiere que deje de utilizar el sitio web o la tienda
de física de BÁSICO MUEBLES y en ningún caso implicará que BÁSICO MUEBLES debe indemnizar al Consumidor.