Preguntas frecuentes

¿DONDE SE ENCUENTRAN UBICADOS? ¿DONDE PUEDO VER / CONOCER SUS PRODUCTOS?

A continuación, te dejamos la dirección y link de nuestros showrooms:

  • Básico Muebles Americana

López Cotilla 1552, Col. Lafayette, CP 44160, Guadalajara, Jal.

Ubicación: https://g.page/mueblesbasico?share

  • Básico Muebles Patria

Av. Patria 2052-B Col. San Bernardo. CP 45110, Zapopan, Jal.

Ubicación: https://goo.gl/maps/yZDpkxWd8Az3PKbX7

  • Básico Muebles Santa Anita

Av. Adolfo López Mateos Sur 3953 Col. Los Gavilanes, Tlajomulco, Jal.

Ubicación: https://goo.gl/maps/YA2ZcN51Y2uUybg2A

  • Básico Muebles La Calma

Av. López Mateos Sur 4080, Col. La Calma, Zapopan, Jal.

 Ubicación: https://goo.gl/maps/htoR3KWaZ7aHrPtDA

  • Básico Muebles Puerto Vallarta

Carretera Tepic #5399 local 7, Col. las juntas, Jal.

Ubicación: https://g.page/BasicoPuertoVallarta

¿CUALES SON LOS HORARIOS DE LOS SHOWROOM?

Nuestros showrooms se encuentran abiertos:

Lunes a sábado: 10:30 - 20:00 hrs.

 Domingo: 11:00 - 19:00 hrs.

¿HACEN ENVIOS?

Sí; hacemos envíos a todo México.

Si estas ubicado en la Zona Metropolitana de Guadalajara tu envío es gratis; fuera de la zona metropolitana de Guadalajara se cotiza en base a tu código postal y cantidad de pedido.

¿CUAL SERIA EL COSTO DE ENVIO DE MI PEDIDO?

Para poder hacer una cotización sobre el envío tu pedido es necesario te pongas en contacto con nosotros (vía WhatsApp: 3329354305), y nos proporciones tu domicilio completo (calle, número, ciudad, estado y código postal), esta cotización incluirá seguro y descarga en la puerta de tu casa.

¿CUANTO TARDAN EN FABRICAR UN MUEBLE?

Puedes consultar nuestro tiempo de producción en la descripción de cada producto, el tiempo ahí mencionado es solamente el tiempo que tardaremos en producirlo, el tiempo de envío (transporte) será adicional al mencionado en la descripción

¿UNA VEZ ENTREGADO MI COMPRA EN LA EMPRESA DE TRANSPORTE, CUANTO TARDARA EN LLEGAR?

El tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista que hayas elegido, además de su destino.

Para más información puedes consultarlo y dar seguimiento a tu pedido a través de Facebook, Instagram o WhatsApp con tu número de pedido, nombre y domicilio.

¿COMO PUEDO SABER CUANDO LLEGARA MI PRODUCTO?

El tiempo que manejamos de producción viene estipulado en la descripción de cada producto, sin embargo, si requieres información más detallada, puedes consultar al número de WhatsApp al que te contactaron a la hora de hacer tu compra.

¿PUEDO RECIBIR MI ENTREGA EN UN HORARIO ESPECIFICO?

Los horarios que manejamos para realizar entregas son abiertos, es decir, te daremos un rango de hora en la que podrán estar llegando a tu domicilio, ya que existen muchos factores que nos impiden llegar en horarios específicos como el tráfico vehicular, condiciones climáticas, tiempos de descarga, etc. Aun así, los operadores de entrega se comunicarán contigo 20 minutos antes para avisarte que están rumbo a tu domicilio.

En envíos foráneos, las fleteras manejan tiempos y procedimientos diferentes a las entregas directas realizadas por básico, por lo que para saber horarios y días de entrega es necesario comunicarte directamente con la empresa de envios que seleccionaste para coordinar con ellos directamente la recepción de tu pedido

¿EL MUEBLE QUE COMPRE NO PASA POR LA PUERTA/ESCALERA, PUEDEN AYUDARME A VOLAR MI MUEBLE?

Las entregas de mobiliario solo incluyen la entrega en planta baja a pie de camión, cualquier maniobra que se genere a la hora de la entrega genera un costo extra y se tiene que ver con el operador directamente. Aun cuando el operador acceda a realizar algún tipo de maniobra, básico muebles no se hará responsable por algún daño ocasionado a la propiedad del cliente y tampoco será garantía del mueble si a este se le causa algún daño en las maniobras que se realicen.

En caso de envíos foráneos se negocia directamente con el operador de la empresa trasportista y serán las mismas condiciones arriba mencionadas.

¿PUEDEN HACER MUEBLES A MEDIDA?

Actualmente no contamos con este servicio.

En estos momentos no realizamos modificaciones en medidas ni especificaciones de nuestros diseños; esto para ofrecer la mejor calidad y durabilidad en nuestros muebles; así como poder mantener nuestros tiempos de entrega.

¿COMO PUEDO PERSONALIZAR MIS MUEBLES?

En todos nuestros modelos puedes elegir los terminados de tu preferencia, como tono de tapiz y madera, en caso de salas, se puede elegir la ubicación del chaise ya sea izquierdo/derecho siempre viendo la sala de frente.

¿QUE GARANTIA TIENEN SUS MUEBLES?

Nuestros muebles tienen 1 año de garantía cuanto cualquier defecto de fabricación; una vez transcurrido este tiempo contamos con servicios de reparación y re tapizado; para poder proporcionarte costo sobre este servicio, será necesario te contactes con nosotros vía WhatsApp para que nos especifiques de manera concreta el servicio que deseas y nosotros poder proporcionarte el costo.

Los siguientes casos NO son considerados defectos de fabricación

  • Desgaste del mueble por su uso.
  • Desgaste del mueble por exposición a condiciones naturales (lluvia, luz directa del sol, humedad, etc)
  • Daños causados por el transporte, montaje o desmontaje del mueble.
  • Daños causados por caídas o accidentes.
  • Cortes, rayones o daños causados por golpes.
  • Alteraciones o reparaciones que hayan realizado personas no autorizadas por básico.

 ¿CUALES SON LOS METODOS DE PAGO QUE PUEDO ELEGIR PARA HACER MI COMPRA?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express y una amplia red de bancos nacionales e internacionales) transferencia bancaria (SPEI), pago en OXXO (tiendas OXXO te cobrara $10.00 pesos de comisión al momento de realizar tu pago), deposito en efectivo en cualquier sucursal Santander, Bancomer y Banamex, así como Pay Pal.