Cantina Ren

Términos y condiciones compra en línea

ENVIOS FORÁNEOS:

- Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo «Empresas Transportadoras»). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras

- Cuando exista costo del envío, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por la empresa sin previa autorización del Cliente.

- Es imprescindible e importante que una vez que se entreguen sus muebles estos sean desempacados y revisados al momento de la recepción y verificar que todos los productos estén en perfectas condiciones, así como para revisar que los materiales sean los elegidos;

- En caso de que el mueble no sea el producto que usted requirió es necesario se escriba en el apartado de observaciones la falla así como dar aviso a la persona que le esta entregando y a su asesor de venta.

- Si los muebles no son revisados en el momento de entrega y una vez firmado de conformidad no se aceptarán reclamaciones posteriores.

- Básico no se hace responsable por el daño ocasionado en los productos por fleteras externas.

- El costo de envío correrá por cuenta del cliente.

- Los envíos se hacen solamente en el interior de la República Mexicana

- Envíos GRATIS sólo en productos seleccionados

GARANTIAS:

- La garantía de nuestros muebles es de 1 año contra cualquier defecto de fabricación bajo uso normal residencial y no procederán en caso de mal uso o abuso de los mismos.

- La garantía no ampara el cambio físico del mueble.

- Todas las garantías necesitan ser aprobadas por los técnicos especialistas que serán asignados por la tienda.

PASARELAS DE PAGO:

- Utilizamos OpenPay como medio de pago en nuestras transacciones en línea.

CANCELACION:

- Toda cancelación implica un cargo del 20% del valor total del pedido.

- La devolución se hará de la misma manera y a la misma cuenta que se haya realizado el cobro.

- En pagos a meses sin intereses no hay cancelaciones

CAMBIOS EN ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS:

- Los cambios podrán hacerse dentro de los primeros 5 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido.

- Todo cambio en cualquier especificación de un producto una vez realizado el pedido debe hacerse por escrito y es necesaria la firma del cliente para que este cambio proceda

- Si no existe cambio escrito y firmado por el cliente se tomara como inexistente y Básico no aceptara reclamaciones ni devoluciones por este concepto.

- Los días naturales de entrega de un pedido empezaran a contar a partir de la fecha en que se tenga la autorización escrita (o por correo) por el cliente.

MATERIALES:

- Todos nuestros muebles están fabricados en maderas y chapas naturales por lo que puede haber variaciones entre los tonos de una pieza a otra.

TIEMPO DE ENTREGA:

- Todos nuestros productos son personalizados por lo que requieren de cierto tiempo para su elaboración; al momento de compra se pactara con el cliente el rango de días en el que se le entregaran los productos solicitados, al firmar el pedido el cliente acepta de esta manera el tiempo descrito para la recepción de la mercancía.

PAGOS:

- El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio

- Se enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se enviará el pedido a fábrica para su producción.

- Deberá estar cubierto el 100% del costo del mueble para poder ser entregar a la fletera correspondiente.

- En pagos a MESES, el precio de promoción tendrá un aumento del 10%

- Descuentos no aplicables con otras promociones.