Políticas

Términos y condiciones compra en línea

ENVIOS FORÁNEOS:

  • Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo «Empresas Transportadoras»). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras
  • Cuando exista costo del envío, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por la empresa sin previa autorización del Cliente.
  • Es imprescindible e importante que una vez que se entreguen sus muebles estos sean desempacados y revisados al momento de la recepción y verificar que todos los productos estén en perfectas condiciones, así como para revisar que los materiales sean los elegidos;
  • En caso de que el mueble no sea el producto que usted requirió es necesario se escriba en el apartado de observaciones la falla así como dar aviso a la persona que le esta entregando y a su asesor de venta.
  • Si los muebles no son revisados en el momento de entrega y una vez firmado de conformidad no se aceptarán reclamaciones posteriores.
  • Básico no se hace responsable por el daño ocasionado en los productos por fleteras externas.
  • El costo de envío correrá por cuenta del cliente.
  • Los envíos se hacen solamente en el interior de la República Mexicana
  • Envíos GRATIS sólo en productos seleccionados
 

GARANTIAS:

  • La garantía de nuestros muebles es de 1 año contra cualquier defecto de fabricación bajo uso normal residencial y no procederán en caso de mal uso o abuso de los mismos.
  • La garantía no ampara el cambio físico del mueble.
  • Todas las garantías necesitan ser aprobadas por los técnicos especialistas que serán asignados por la tienda.
 

PASARELAS DE PAGO:

  • Utilizamos OpenPay como medio de pago en nuestras transacciones en línea.
 

CANCELACION:

  • Toda cancelación implica un cargo del 20% del valor total del pedido.
  • La devolución se hará de la misma manera y a la misma cuenta que se haya realizado el cobro.
  • En pagos a meses sin intereses no hay cancelaciones

CAMBIOS EN ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS:

  • Los cambios podrán hacerse dentro de los primeros 5 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido.
  • Todo cambio en cualquier especificación de un producto una vez realizado el pedido debe hacerse por escrito y es necesaria la firma del cliente para que este cambio proceda
  • Si no existe cambio escrito y firmado por el cliente se tomara como inexistente y Básico no aceptara reclamaciones ni devoluciones por este concepto.
  • Los días naturales de entrega de un pedido empezaran a contar a partir de la fecha en que se tenga la autorización escrita (o por correo) por el cliente.

MATERIALES:

  • Todos nuestros muebles están fabricados en maderas y chapas naturales por lo que puede haber variaciones entre los tonos de una pieza a otra.

TIEMPO DE ENTREGA:

  • Todos nuestros productos son personalizados por lo que requieren de cierto tiempo para su elaboración; al momento de compra se pactara con el cliente el rango de días en el que se le entregaran los productos solicitados, al firmar el pedido el cliente acepta de esta manera el tiempo descrito para la recepción de la mercancía.

PAGOS:

  • El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio
  • Se enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se enviará el pedido a fábrica para su producción.
  • Deberá estar cubierto el 100% del costo del mueble para poder ser entregar a la fletera correspondiente.
  • En pagos a MESES, el precio de promoción tendrá un aumento del 10%
  • Descuentos no aplicables con otras promociones.

Términos y condiciones tiendas

ENVIOS A DOMICILIO:

  • Por condiciones de trafico no podemos comprometernos a entregar a una hora especifica.
  • Todas nuestras entregas se realizan en primer piso, sin maniobra alguna.
  • Todas nuestras entregas se realizan de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. este horario será variable dependiendo de la zona de entrega.
  • Nuestros repartidores no realizaran ningún movimiento de muebles que se encuentren ya en el domicilio del cliente.
  • Es imprescindible e importante que una vez que se entreguen sus muebles estos sean desempacados y revisados al momento de la recepción y verificar que todos los productos estén en perfectas condiciones así como para revisar que los materiales sean los elegidos;
  • En caso de que el mueble no sea el producto que usted requirió es necesario se escriba en el apartado de observaciones la falla así como dar aviso a la persona que le esta entregando y a su asesor de venta.
  • Si los muebles no son revisados en el momento de entrega y una vez firmado de conformidad no se aceptaran reclamaciones posteriores.

ENTREGAS EN TIENDA:

  • Una vez salida la mercancía no nos hacemos responsables por ningún detalle que esta pudiera tener. 

PIEZAS DE EXHIBICION:

  • Las piezas que son adquiridas de exhibición serán revisadas en tienda, por lo que el cliente acepta los detalles que estos pudieran tener. 

GARANTIAS:

  • La garantía de nuestros muebles es de 1 año contra cualquier defecto de fabricación bajo uso normal residencial y no procederán en caso de mal uso o abuso de los mismos.
  • La garantía no ampara el cambio físico del mueble.
  • Todas las garantías necesitan ser aprobadas por los técnicos especialistas que serán asignados por la tienda.

CANCELACION:

  • Toda cancelación implica un cargo del 20% del valor total del pedido.
  • La devolución se hará de la misma manera y a la misma cuenta que se haya realizado el cobro.
  • En pagos a meses sin intereses no hay cancelaciones

CAMBIOS EN ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS:

  • Los cambios podrán hacerse dentro de los primeros 5 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido.
  • Todo cambio en cualquier especificación de un producto una vez realizado el pedido debe hacerse por escrito y es necesaria la firma del cliente para que este cambio proceda
  • Si no existe cambio escrito y firmado por el cliente se tomara como inexistente y Básico no aceptara reclamaciones ni devoluciones por este concepto.
  • Los días naturales de entrega de un pedido empezaran a contar a partir del la fecha en que se tenga la autorización escrita por el cliente.

MATERIALES:

  • Todos nuestros muebles están fabricados en maderas y chapas naturales por lo que puede haber variaciones entre los tonos de una pieza a otra.

TIEMPO DE ENTREGA:

  • Todos nuestros productos son personalizados por lo que requieren de cierto tiempo para su elaboración; al momento de compra se pactara con el cliente el rango de días en el que se le entregaran los productos solicitados, al firmar el pedido el cliente acepta de esta manera el tiempo descrito para la recepción de la mercancía.

PAGOS:

  • Es necesario que Básico muebles reciba el 50% de anticipo del monto total del pedido para poder dar inicio a la fabricación de cualquier producto.
  • El tiempo de entrega iniciara una vez completado el 50% de anticipo del monto total del pedido.
  • Es necesario que el pedido este cubierto en su totalidad para poder programar una fecha de entrega de los productos, de no ser así no podrá ser agendado para entrega.
  • Es necesario hacer el pago de su pedido en la sucursal de compra o avisar a su vendedor para hacer el pago en otra sucursal.
  • Bajo ninguna circunstancia se podrá hacer el pago al repartidor al momento de la entrega.

FLETES FORANEOS:

  • Es necesario revisar los muebles antes de entregar en la empresa de fletes seleccionada por el cliente.
  • Básico no se hace responsable por el daño ocasionado en los productos por fleteras externas.
  • El costo de envío correrá por cuenta del cliente.